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にじさんじ インフォメーション

【にじさんじぷち第2弾】ステッカーセットに関する不備のご報告とお詫び

ご報告とお詫び

弊社が販売いたしました『【にじさんじぷち第2弾】ステッカーセット』につきまして、『愛園愛美』『三枝明那』『葉山舞鈴』の三キャラクター分の同商品が、誤ったデザインデータで製作され、お客様のお手元へ渡ってしまっていることが発覚いたしました。
つきましては該当商品を購入されたお客様に対し、正しいデザインデータでの商品を再度BOOTH様を経由し発送させて頂きましたことをご報告いたします。

以下、本件事故の発生から発覚に至るまでの経緯をご報告いたします。

 

1 事故発覚の経緯
・令和2年1月27日16時頃、弊社社員が修正前データによるステッカーがお客様のお手元へ渡っていることをSNS上の写真を通して確認

2 商品製作の経緯
・弊社から製造メーカーに対し、修正前データによる商品製作を発注
・製造メーカーにて商品を量産中に、データの修正箇所が発生し、弊社から製造メーカーに対し、修正前データでの量産の停止を要請
・弊社から製造メーカーに対し、修正前データによる量産済み商品の破棄及び修正後データによる商品の量産再開を依頼
・商品の量産完了後、製造メーカーにて製品チェックが行われたものの、修正前データによる商品が混入されていることに気づかず、お客様に発送

 

この度は、皆様に多大なるご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。

 

以上

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